Zuletzt aktualisiert: August 2026

Wir bieten kostenlosen Standardversand für jede Bestellung. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt danach 8–12 Werktage.

Bearbeitung und Lieferung

• Bestellbestätigung: unmittelbar nach erfolgreicher Bestellung per E-Mail
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Voraussichtliche Lieferzeit: 8–12 Werktage nach Versand
• Versandkosten: kostenlos, kein Mindestbestellwert

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bestellungen am Freitagabend, Wochenende oder Feiertag werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet. Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch hohe Nachfrage, Zollabfertigung, Wetter, Streiks oder andere Umstände ausserhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Versand und Herkunft

Um ein breites Sortiment zu fairen Preisen anzubieten, können Produkte direkt von internationalen Liefer- oder Logistikpartnern versandt werden. Artikel derselben Bestellung können deshalb in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Für Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versandt wurde, erhalten Sie nach Möglichkeit eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer oder Tracking-Link. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der Versandstatus aktualisiert wird. Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellung keine Versandnachricht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie support@camilleandchloe.com.

Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns unverzüglich. Wir versuchen, die Adresse vor dem Versand zu korrigieren, können dies nach Beginn der Bearbeitung jedoch nicht garantieren.

Zusätzliche Kosten, die nachweislich durch eine von der Kundin oder dem Kunden falsch oder unvollständig angegebene Adresse entstehen, können weiterberechnet werden, soweit gesetzlich zulässig. Gesetzliche Ansprüche bei einem von uns oder dem Versanddienstleister zu vertretenden Verlust bleiben unberührt.

Als zugestellt markierte, aber nicht erhaltene Pakete

Prüfen Sie zunächst den Ablageort, Ihre Nachbarschaft und die Angaben des lokalen Zustellers. Kontaktieren Sie uns anschliessend möglichst innerhalb von 7 Tagen, damit wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten können. Diese Frist beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Kontaktieren Sie uns bei sichtbaren Transportschäden oder fehlenden Artikeln ohne unnötige Verzögerung und senden Sie Fotos des Pakets, des Versandetiketts und des Inhalts. Wir prüfen den Fall und bieten, soweit geschuldet, Ersatz oder Rückerstattung an.

Zoll, Einfuhrabgaben und Preisangaben

Bestellungen können aus dem Ausland versandt werden. Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt. Alle nicht frei wählbaren und im Voraus bestimmbaren Zuschläge werden entsprechend den anwendbaren Schweizer Preisangabevorschriften im angezeigten Preis oder vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen. Sollten Behörden oder Versanddienstleister im Einzelfall zusätzliche, nicht im Voraus bestimmbare Einfuhrabgaben erheben, informieren wir darüber, soweit uns dies möglich ist.

Bestelländerungen und Stornierungen

Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versandt wurde. Kontaktieren Sie uns deshalb so schnell wie möglich. Nach dem Versand gilt unsere Rückgaberichtlinie.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand:

• E-Mail: support@camilleandchloe.com
• Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 2 Werktagen